Website of social media: wat is beter voor uw bedrijf?

"Ik heb toch al Instagram?"

Dit horen wij geregeld van ondernemers, vooral kappers, schilders en andere bedrijven die sterk visueel werk leveren. Instagram en Facebook zijn prima kanalen om uw werk te laten zien. Maar ze zijn geen vervanging voor een eigen website. In dit artikel leggen wij uit waarom.

U huurt op social media, u bezit een website

Dit is het belangrijkste verschil. Uw Instagram-pagina is niet van u. Die is van Meta (het bedrijf achter Instagram en Facebook). Zij bepalen de regels:

• Ze kunnen het bereik van uw berichten halveren met een algoritmewijziging (en dat doen ze regelmatig)
• Ze kunnen uw account blokkeren of verwijderen
• Ze bepalen hoe uw profiel eruitziet en welke functies u kunt gebruiken
• Uw content is technisch gezien van hen

Een website is van u. U bepaalt het design, de structuur, de content en de functies. Niemand kan u de toegang ontzeggen of de regels veranderen.

Dit is geen theoretisch risico. In 2021 lag Facebook (en daarmee Instagram en WhatsApp) er zes uur uit door een technische storing. Bedrijven die volledig afhankelijk waren van die platforms konden niet communiceren met hun klanten. Bedrijven met een eigen website hadden daar geen last van.

Het algoritme bepaalt uw bereik

Veel ondernemers denken dat hun volgers hun berichten zien. Dat is niet zo. Instagram en Facebook laten uw berichten maar aan een klein percentage van uw volgers zien. Dat percentage is de afgelopen jaren steeds kleiner geworden.

In de beginjaren van Facebook bereikte een bericht op een bedrijfspagina zo'n 16% van uw volgers. In 2024 was dat nog maar 2 tot 5% (bron: Hootsuite Social Trends Report). Dat betekent: als u 1.000 volgers heeft, zien 20 tot 50 mensen uw bericht. De rest ziet het simpelweg niet.

Wilt u meer bereik? Dan moet u betalen voor advertenties. Social media is niet gratis, het voelt alleen zo.

Social media is vluchtig, SEO is structureel

Een Instagram-post is na een dag al verdwenen in de feed. Een paar dagen later ziet bijna niemand hem meer. U moet constant nieuwe content maken om zichtbaar te blijven.

Een goed geoptimaliseerde webpagina werkt anders. Als u een pagina schrijft die geoptimaliseerd is voor de zoekterm "schilder Groningen", verschijnt die pagina maand na maand in Google. Elke maand komen er nieuwe bezoekers naar uw website, zonder dat u elke dag iets hoeft te posten.

Dat is het verschil tussen een etalage aan een drukke straat (uw website in Google) en een flyer die u uitdeelt op de markt (social media). De etalage werkt door, de flyer is morgen vergeten.

Concreet: een blogartikel dat goed scoort in Google kan jarenlang bezoekers opleveren. Een Instagram-post levert hooguit een paar dagen engagement op. Op de lange termijn levert de website dus meer op voor minder inspanning.

Google vindt uw Instagram-pagina niet

Als iemand zoekt op "kapper Leeuwarden" of "installateur Drachten", toont Google websites in de zoekresultaten. Uw Instagram-pagina verschijnt daar niet. Google indexeert social media-profielen beperkt en geeft ze geen prominente plek in de zoekresultaten.

Dat betekent dat u een hele groep potentiële klanten mist: mensen die actief zoeken naar uw dienst. En dat zijn vaak de meest waardevolle klanten, want ze hebben op dat moment behoefte aan wat u aanbiedt.

AI vindt uw Instagram-pagina ook niet

Steeds meer mensen stellen vragen aan AI-systemen zoals ChatGPT en Google Gemini. "Welke schilder is goed in Drachten?" "Welk bouwbedrijf in Friesland heeft goede reviews?" AI-systemen baseren hun antwoorden op informatie van websites, niet op social media-posts. Zonder website wordt u niet aanbevolen.

Professionals verwachten een website

Een bedrijf zonder website komt voor veel mensen niet serieus over. Potentiële klanten willen uw diensten bekijken, uw prijzen zien, uw projecten bekijken en makkelijk contact opnemen. Dat kan op een website. Op Instagram is die informatie verspreid over tientallen posts en moeilijk terug te vinden.

Volgens onderzoek van Kinesis Inc. beoordeelt 75% van de consumenten de geloofwaardigheid van een bedrijf op basis van de website. Een professionele website wekt vertrouwen. Een bedrijf dat alleen op social media zit, mist dat vertrouwen.

Stel u voor: u zoekt een aannemer voor een verbouwing van EUR 20.000. U vindt twee bedrijven. De een heeft een professionele website met projectfoto's, referenties en een duidelijk overzicht van diensten. De ander heeft alleen een Instagram-pagina met een paar foto's. Aan wie geeft u de voorkeur?

Data en inzichten

Een eigen website geeft u toegang tot waardevolle data via Google Analytics en Google Search Console. U ziet precies hoeveel mensen uw website bezoeken, welke pagina's ze bekijken, hoe ze u gevonden hebben en waar ze afhaken.

Die data helpt u om betere beslissingen te nemen. Als u ziet dat veel mensen zoeken op "badkamer renovatie Groningen" maar u biedt die dienst niet prominent aan op uw website, kunt u daar op inspelen.

Op social media zijn de statistieken beperkt. U ziet likes en views, maar niet hoe die zich vertalen naar echte klanten en omzet.

Wanneer is social media genoeg?

Laten wij eerlijk zijn: er zijn situaties waarin social media genoeg is. Als u als hobby producten verkoopt via Instagram, of als u een foodtruck heeft die vooral via evenementen werkt, kunt u zonder website. Maar zodra u een serieus bedrijf runt en afhankelijk bent van een stroom nieuwe klanten, is social media alleen niet voldoende.

De vuistregel: als uw omzet afhangt van nieuwe klanten die u moeten vinden (in plaats van bestaande klanten die u al kennen), heeft u een website nodig.

Wat als het platform verdwijnt?

Dit klinkt als een onwaarschijnlijk scenario, maar het is al vaker gebeurd. Hyves (het Nederlandse sociale netwerk) verdween in 2013. Google+ werd in 2019 gesloten. Vine is gestopt. TikTok is in meerdere landen verboden of dreigt verboden te worden.

Als het platform waar u al uw klanten vandaan haalt morgen stopt, bent u alles kwijt. Uw volgers, uw content, uw bereik. Met een eigen website kan dat niet gebeuren. Uw domeinnaam is van u, uw content is van u en uw klantrelaties lopen via uw eigen kanalen.

Het beste van twee werelden

De beste aanpak is een combinatie van een website en social media. Zo werkt dat in de praktijk:

Uw website is de thuisbasis. Hier staat alle belangrijke informatie: uw diensten, prijzen, projecten, contactgegevens. Uw website is vindbaar in Google en door AI-systemen. Hier komen klanten terecht die actief zoeken naar uw dienst.

Social media is het uithangbord. Gebruik Instagram of Facebook om uw werk te laten zien, achter de schermen te delen en contact te houden met bestaande klanten. Verwijs vanuit social media naar uw website voor meer informatie of om contact op te nemen.

Zo versterken ze elkaar. Social media zorgt voor zichtbaarheid en betrokkenheid. Uw website zorgt voor vindbaarheid, geloofwaardigheid en conversie.

Praktisch voorbeeld: een kapper plaatst een foto van een nieuw kapsel op Instagram met de tekst "Meer over onze tarieven en om direct een afspraak te maken: link in bio." Die link verwijst naar de website, waar de klant de prijzen ziet en direct een afspraak kan boeken. Social media trekt de aandacht, de website zorgt voor de conversie.

Tip: deel uw blogartikelen op social media. Heeft u een artikel geschreven over "5 tips voor het onderhouden van uw houten vloer"? Deel een samenvatting op Instagram en verwijs naar het volledige artikel op uw website. Zo trekt u volgers naar uw website, waar ze ook uw andere diensten ontdekken.

Vergelijking

Wat kost een website?

Een bedrijfswebsite kost EUR 1.000 tot EUR 2.000. Met SEO en AI-vindbaarheid komt u uit op EUR 2.500 tot EUR 5.000. Bekijk het complete kostenoverzicht voor meer details.

Wilt u een website naast uw social media?

Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. Wij denken met u mee over de beste combinatie van website en social media voor uw bedrijf. Lees ook ons artikel over de 12 voordelen van een website.