Google Bedrijfsprofiel verwijderen: welke route past bij uw situatie?

Kort antwoord

Een Google Bedrijfsprofiel "verwijderen" kan drie dingen betekenen, en ze werken verschillend:

1. U wilt het profiel niet meer beheren. U haalt de inhoud en beheerders weg via de instellingen van het profiel. Het bedrijf kan daarna gewoon in Google Maps blijven staan.
2. Uw bedrijf is gestopt. U markeert het als permanent gesloten. Het verdwijnt dan geleidelijk uit de zoekresultaten.
3. Het profiel klopt niet of is niet van u. Iedereen kan via Google Maps een verzoek doen om een plaats te verwijderen, bijvoorbeeld omdat hij niet bestaat.

Reviews verdwijnen in geen van deze gevallen. Dat leest u verderop.

Situatie 1: u wilt het profiel niet meer beheren

Alleen de primaire eigenaar kan de inhoud en beheerders van een profiel verwijderen. Bent u net eigenaar of beheerder geworden, dan moet u eerst zeven dagen wachten.

1. Ga naar business.google.com en log in met het account dat het profiel beheert.
2. Kies Meer en dan Instellingen voor bedrijfsprofiel.
3. Kies Bedrijfsprofiel verwijderen en dan Profielcontent en -beheerders verwijderen.
4. Is het bedrijf gestopt, zet dan Je bedrijf als permanent gesloten markeren aan.
5. Kies Doorgaan, Verwijderen en Klaar.

Let op: dit is niet terug te draaien. Wilt u het bedrijf later weer beheren, dan moet het profiel opnieuw geverifieerd worden. Zie de uitleg van Google.

Wilt u alleen zelf weg, maar moet het profiel blijven? Bijvoorbeeld omdat u het bedrijf verkoopt of het beheer aan een collega overdraagt. Verwijder dan niet het profiel, maar draag het primaire eigendom over en verwijder daarna alleen uzelf. Hoe dat gaat, staat in ons stappenplan voor het Google Bedrijfsprofiel.

Situatie 2: uw bedrijf is gestopt

Markeer het bedrijf als permanent gesloten, via stap 4 hierboven. Google toont dan bij uw bedrijf dat het gesloten is, en haalt het daarna geleidelijk uit de zoekresultaten en uiteindelijk helemaal weg.

Haal het profiel niet weg zonder het als gesloten te markeren. Dan blijft uw bedrijf mogelijk als open in Google Maps staan, zonder dat u nog iets kunt aanpassen, en sturen mensen mails of rijden ze naar een dichte deur.

Situatie 3: verhuisd, andere naam of andere eigenaar

Dan verwijdert u niets. U past het bestaande profiel aan:

• Verhuisd: wijzig het adres in het profiel. Google kan u daarna vragen om opnieuw te verifiëren.
• Nieuwe naam: wijzig de naam, mits het uw echte handelsnaam is.
• Nieuwe eigenaar van het bedrijf: draag het eigendom over aan de nieuwe eigenaar.

Een nieuw profiel maken en het oude laten staan, levert een dubbel profiel op. Het nieuwe profiel begint zonder de reviews die u al had, en dubbele profielen kunnen worden geschorst. Hoe u gegevens aanpast, staat in Google Bedrijfsprofiel aanpassen.

Situatie 4: een profiel dat niet klopt of niet van u is

Staat er een bedrijf in Google Maps dat niet bestaat, of een plaats op uw adres die er niet hoort? Dan kunt u verwijdering aanvragen, ook als u niet de eigenaar bent:

1. Log in op uw Google-account en open Google Maps.
2. Selecteer het bedrijf op de kaart.
3. Kies Bewerking voorstellen en dan Plaats is gesloten of is niet hier.
4. Kies de optie die past, bijvoorbeeld Deze plaats bestaat niet, en klik op Verzenden.

Google kan u per e-mail extra vragen stellen. Wordt het verzoek goedgekeurd, dan verdwijnt het bedrijf uit Zoeken en Maps. Zie de uitleg van Google over verwijderingsverzoeken.

Een dubbel profiel van uw eigen bedrijf? Bijvoorbeeld omdat een vorig bureau er een tweede heeft gemaakt. Probeer eerst eigenaar te worden van beide profielen, en vraag dan via de ondersteuning van Google Bedrijfsprofiel om het dubbele profiel te verwijderen of samen te voegen. Houd het profiel met de meeste reviews.

Misbruik van uw bedrijfsnaam of een nepbedrijf? Gebruik dan het klachtenformulier van Google voor bedrijfsprofielen, niet de route hierboven.

Wat gebeurt er met reviews?

Reviews van klanten blijven staan, ook als u de inhoud en beheerders verwijdert. Uw eigen reacties op die reviews worden wel definitief verwijderd.

Dat maakt verwijderen een slechte oplossing voor een paar negatieve reviews. Het bedrijf blijft vaak gewoon zichtbaar in Google Maps, met dezelfde reviews, maar zonder uw reacties en zonder dat u nog iets kunt aanpassen. Een onterechte review kunt u beter melden. Lees hoe u een Google review laat verwijderen.

Meerdere profielen tegelijk verwijderen

Beheert u meerdere vestigingen? Selecteer in Bedrijfsprofielmanager de profielen, kies rechtsboven Acties, dan Bedrijven verwijderen en Verwijderen. Geeft dat een foutmelding, verwijder dan per profiel de inhoud en beheerders.

Vergeet Bing en Apple niet

Stopt u met uw bedrijf, dan staat het waarschijnlijk ook in Bing en Apple Kaarten. Markeer het daar ook als gesloten. Lees Bing Places voor bedrijven en Apple Business voor Apple Kaarten.